Sabemos que em serviço e marketing não há nada mais importante do que a percepção do cliente.
Olha que interessante esse vídeo...
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Newton Rodrigues-Lima
- N.R.L.
- Diretor Presidente da BlueBeacon consultoria, com foco em desenvolvimento humano, e da BlueOcean consultoria, com foco em marketing e estratégia. Grande experiência como executivo nas áreas de estratégia, marketing, serviços e RH. É Master of Science em Operations and Production Engineering; é Pós-graduado em “Gestão Avançada de Serviços”; em “Liderança e Gestão”; e em “Telecomunicações”. Professor de cursos de MBA da FGV Management há mais de 12 anos.
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