O que nos motiva?

Em tempos onde cada vez mais procuramos uma maneira diferente de mobilizar, envolver, motivar e engajar as pessoas, segue um vídeo excelente, com um trecho de uma palestra do inglês Dan Pink, sobre como, às vezes, nós fazemos avaliações erradas nesse sentido.

É bem corrido mas a ilustração do pessoal da Cognitive Media ajuda bastante na compreensão...

Muito bom!

E acho que fica a reflexão... Estamos incentivando nossos funcionários da maneira certa? Ou mesmo: estamos nos motivando corretamente?

As descobertas trazem conclusões interessantes sobre o esforço de motivar pessoas... uma abordagem diferente das tradicionais (de Sigmund Freud, de Abraham Maslow, de Frederick Herzberg, da PNL etc.) que vale a pena conferir.

É sempre bom reavaliarmos as estratégias de tempos em tempos.

Espero que gostem...

Abraços,

Newton

Mc Donald’s faz parceria com Nintendo para treinamento

Quem assiste as minhas aulas de Gestão de Serviços sabe o quanto eu falo sobre Marketing Interno, ou endomarketing, e ressalto a importância do treinamento como requisito para a prestação de serviços de qualidade superior.

O McDonald’s do Japão, sabendo disso, resolveu fazer valer a frase “time is money” e vai implementar uma ação esperando reduzir pela metade o tempo destinado ao treinamento tradicional dos funcionários.

Em parceria com a Nintendo, a cadeia de fast food vai desenvolver um jogo para ensinar aos funcionários como deve ser feita a preparação adequada de alimentos, por meio do console portátil Nintendo DS.

O jogo, chamado “eSmart” vai passar a ser implementado no final deste ano. Calcula-se que a rede comprará e instalará cerca de 7,4 mil consoles, em cada uma das 3.700 localidades no Japão. Serão 200 milhões de ienes (cerca de US $ 2,2 milhões) sobre o novo programa de treinamento.

Com isso o McDonald's acredita que poderá cortar pela metade o tempo destinado a treinamento, comparando com o usualmente gasto com a utilização dos métodos convencionais, e obter mão-de-obra qualificada de maneira mais eficaz.

Dicas de como ser um bom gestor de pessoas

Você conhece a bem sucedida rede de fast food Camarão & Cia?

Como ela é uma das maiores empresas no seu segmento, resolvemos fazer algumas perguntinhas
ao diretor de novos projetos deles Carlos Alberto Guerra. Ele, que atualmente é consultor sênior da BlueOcean Consultoria, atuando em projetos de estratégia e estruturação de empresas, fala um pouco sobre gestão de pessoas e dá algumas dicas de como ser um bom líder.

Espero que gostem.

Newton

Qual a importância da Inteligência Emocional na Gestão de Pessoas?


Desenvolver a Inteligência Emocional é básico para quem exerce a função de Gestor de Pessoas não só no mundo corporativo, como também para o dia-a-dia de nossas vidas. Quantas desavenças poderiam ser evitadas se fosse exercitada a tolerância, por exemplo, que faz parte do escopo da Inteligência Emocional.

Todos que exercem funções de liderança, de gestão de equipes, deveriam se aprofundar nesse assunto e se preparar para exercitar com habilidade o seu lado emocional. Existem no mercado diversos livros sobre o assunto, sendo o autor mais conhecido, o psicólogo norte americano Daniel Goleman.

Sabemos que pessoas hoje constituem o maior entrave para o crescimento das empresas, principalmente os mais jovens que não possuem capacidade de suportar o menor sofrimento emocional, levando-os muitas vezes a uma seqüência de pedidos de demissões. O Gestor tem que estar atento a isso a fim de promover o trabalho emocional necessário para manter sua equipe.


Educação Emocional deveria ser incluída como tema de treinamento constante nas empresas, vindo assim a possibilitar que as pessoas, o principal recurso organizacional, possa ser entendido e desenvolvido cada vez mais em sua totalidade.

Além de melhorar a qualidade das relações, a educação emocional evita desgastes, evitando o aparecimento de doenças psicossomáticas. Um time saudável física e emocionalmente é essencial para gerar sinergia contribuindo assim para o crescimento e a sobrevivência da empresa. Gestores se liguem!




Na sua opinião, qual o papel do Gestor de Pessoas nas Corporações?


Seu papel principal é agregar as pessoas, aplicando-as da melhor forma possível, promovendo sua capacitação, reconhecendo-as, incentivando-as de modo a mantê-las entusiasmadas. Para isso o Gestor deve desenvolver suas habilidades de liderança e deve exercer uma boa comunicação em todos os níveis da organização. Ele deve estar alinhado com o pensamento estratégico da empresa e ter a anuência de todos os diretores, gerentes, supervisores, o que é um grande desafio.


O lado humano das corporações muitas vezes é esquecido porque os gerentes estão preocupados excessivamente com suas metas e são levados somente pelo lado técnico, esquecendo-se de que o que move a máquina são pessoas e pessoas têm emoções, sentimentos, necessitam de reconhecimento, capacitação, incentivos... e, principalmente, saber para onde estão indo (visão, missão...).


O Gestor de Pessoas deve estar pronto para lidar com as diferentes formas de comportamentos, sabendo aproveitar o melhor de cada funcionário, procurando desenvolver e aproveitar seus talentos.


Deve estar ligado no nível de felicidade de seu time. Com um time entusiasmado e feliz não existem barreiras que não sejam vencidas.


Um estudo realizado pela Universidade de Ilinois (EUA) revelou que 95% das pessoas querem seis coisas para ser felizes no trabalho:


1. Desafios
2. Perspectiva de crescimento
3. Reconhecimento
4. Integração da equipe
5. Sentir-se útil
6. Ter um líder respeitado
(Revista Carreira&Negócios -nº15)

O Gestor de pessoas deve periodicamente verificar o nível de satisfação de sua equipe através de pesquisas e entrevistas. Para isso saber ouvir é fundamental. Com esses resultados, ele deve se empenhar para resolver as angústias de sua equipe, buscando o compromisso de toda a organização (diretores, gerentes, etc), senão seu trabalho estará fadado ao fracasso.



Quais os principais requisitos para ser um bom líder?


Líderes não mandam, líderes inspiram e movem suas equipes em direção a um objetivo de forma voluntária. São fundamentais nas organizações.


A boa notícia é que você não precisa nascer líder, pode ser preparado e para isso estudar o comportamento humano e se tornando um expert no assunto. Mas antes de tudo você deve conhecer a si mesmo...autoconhecimento é a base para começar qualquer trabalho com pessoas.


Outros requisitos importantes para um bom líder são:

1.Comunicação - fundamental para o líder conduzir voluntariamente seu time a realizar as tarefas que levem ao cumprimento da missão,

2.Transmitir Confiança e Credibilidade- deve inspirar isso para sua equipe, ou seja a equipe não questiona, segue o que ele diz que é o melhor, acreditando.


3.Orientar e ajudar as pessoas- um líder deve ser antes de tudo uma pessoa que está disposta a resolver problemas ou orientar as pessoas na solução dos problemas. Para isso disponibilidade é fundamental. Um líder tem que estar disponível para sua equipe.

4.Capacidade e habilidade para treinar, treinar, treinar... pessoas.


5.Saber ouvir - Um líder deve ter uma percepção aguçada para captar o que necessita sua equipe, em grupo ou individualmente. Para isso saber ouvir é fundamental... ouvir estando presente naquele momento, criando empatia, dando feedback.

6.Entusiamo - ser entusiasmado o suficiente para inspirar pessoas a realizar ações que conduzam à missão da empresa ou organização.


7.Reconhecer um bom trabalho ou uma atitude nobre- para isso deve sempre fazer uso do elogio sincero como ferramenta de estímulo aos subordinados.


Justiça – Cuidado! Esse é outro requisito básico para se exercer a liderança. Para isso o líder deve estar atento aos “puxa-saco” para não aparentar preferências a quem quer que seja.


Inteligência Emocional - como já falamos é um requisito fundamental, não só para ser um bom líder na organização, mas também no nosso dia-a-dia na vida social, na família, no trânsito, na praia, etc. Nas relações interpessoais e nas empresas normalmente têm mais sucesso, aqueles que conseguem suportar com mais tranqüilidade os momentos de “engolir sapo”, ou entender o outro num momento difícil. Aliás entender o outro é aceitá-lo como ele é sem julgamentos. Tão difícil isso! Somos todos juízes...mas um dia chegamos lá.


Ah! Ia esquecendo! Sr. Líder... atenção ao BOM-HUMOR!!!




Carlos Alberto Guerra


*Carlos Alberto Guerra é Diretor de Novos Projetos da rede Camarão & Cia. É Engenheiro Mecânico com Mestrado em Administração, professor de Marketing e Logística e consultor da BlueOcean Consultoria.