Mc Donald’s faz parceria com Nintendo para treinamento

Quem assiste as minhas aulas de Gestão de Serviços sabe o quanto eu falo sobre Marketing Interno, ou endomarketing, e ressalto a importância do treinamento como requisito para a prestação de serviços de qualidade superior.

O McDonald’s do Japão, sabendo disso, resolveu fazer valer a frase “time is money” e vai implementar uma ação esperando reduzir pela metade o tempo destinado ao treinamento tradicional dos funcionários.

Em parceria com a Nintendo, a cadeia de fast food vai desenvolver um jogo para ensinar aos funcionários como deve ser feita a preparação adequada de alimentos, por meio do console portátil Nintendo DS.

O jogo, chamado “eSmart” vai passar a ser implementado no final deste ano. Calcula-se que a rede comprará e instalará cerca de 7,4 mil consoles, em cada uma das 3.700 localidades no Japão. Serão 200 milhões de ienes (cerca de US $ 2,2 milhões) sobre o novo programa de treinamento.

Com isso o McDonald's acredita que poderá cortar pela metade o tempo destinado a treinamento, comparando com o usualmente gasto com a utilização dos métodos convencionais, e obter mão-de-obra qualificada de maneira mais eficaz.

Neuromarketing: os 5 sons que o cérebro responde mais rápido

Uma música é capaz de acalmar em situações tensas e lhe deixar animado quando você está triste. Pode lhe trazer boas lembranças e fazer você se emocionar. E, não é raro, você está andando, um jingle de uma propaganda começar a tocar na sua cabeça e você ficar brigando pra tirar ele de lá…

Não temos dúvida do enorme poder do som. Mesmo assim, 83% das propagandas têm o seu foco, quase que exclusivo, na imagem.

Um estudo muito interessante feito pelo Buyology Inc. e Elias Arts revelou quais os sons que fazem seu cérebro acender mais.

Eles expuseram cinquenta voluntários a uma série de sons (incluindo sons naturais, tecnológicos e de publicidade). Para medir a intensidade das reações aos sons, foram usadas as respostas elétricas do corpo, da pele, da pupila e das ondas cerebrais.

Os cinco primeiros sons (sendo marca ou sons naturais) que trouxeram reações mais fortes ao cérebro foram:

1 – Gargalhada de Bebê

2 – Intel

3 – Telefone vibrando

4 – Caixa registradora

5 – National Geographic

Fiquei muito impressionado com alguns desses sons. 

O Neuromarketing vem estudando a essência do comportamento do consumidor, o cérebro humano, como ele se comporta em resposta aos sons, cheiros, ruídos, imagens etc. E é sempre muito revelador saber como os cérebros humanos estão funcionando nesse momento e como eles respondem ao que nos rodeia.

E é preciso ficar atento, porque o cérebro responde quase que de maneira imediata ao estímulo sonoro. 

Muito interessante.

Esse assunto me fascina e em breve postarei novas descobertas e tendências. Não deixem de assistir à série Lie to me, que passa nas noites de 3ª. feira, na FOX.

Negociações Eficazes

Semana passada ministrei mais um workshop de “Negociações Eficazes”, desta vez para um turma do MBA da FGV.
Já foram mais de 600 executivos treinados, em cursos in company e em cursos de MBA em Marketing, Gestão Empresarial, e Gestão de Negócios em Petróleo e Gás. E os resultados têm sido excelentes.

Eu e o consultor comportamental José Carlos Garrafoli desenvolvemos uma metodologia própria da BlueBeacon Consultoria, com a essência das principais técnicas e foco muito prático. Os participantes saem do curso com os fundamentos aprendidos e experimentados, a partir de muita vivência, exemplos e reforço por meio de pequenos trechos de filmes, ao invés de saírem apenas com o conteúdo, que não traz qualquer aplicação prática. Nossa metodologia abrange as técnicas e o processo da negociação, e a competência interpessoal.


Para nós também é sempre uma experiência muito prazerosa e interessante. Já estamos ansiosos pela próxima turma.

Você já ouviu falar na Geração Z?

É o nome que muitos especialistas chamam os nascidos a partir de 1995. Já com contato direto com a internet e as novas tecnologias. E no auge da velocidade da informação.

É uma geração que escreve de maneira fragmentada e textos curtos, porque está acostumada com twitter, MSN, facebook, etc.

Li uma reportagem interessantíssima sobre isso no site da Veja que acho que vale dar uma lida. Fala dessa geração e a linguagem que ela utiliza. Clique aqui e leia toda a matéria.

É muito importante compreender essa turma que vem por aí. Afinal, eles serão os profissionais de amanhã e também nossos futuros clientes. E vem com a força toda!

Compra de roupa pela internet cresce e marcas investem

Apesar de ainda pouco comum, o hábito de comprar roupa pela internet no Brasil está crescendo e as empresas que não são especialistas nesse setor estão se adaptando.

As marcas estão se aventurando em lançar suas lojas virtuais ou aprimorar as que já existem. É o caso de lojas como Renner, C&A, Cantão, Osklen, Checklist, Redley, entre outras.

  

Algumas marcas vendem as suas roupas em lojas virtuais, como a Glamour, por exemplo que fechou essa semana com exclusividade no pais, a venda de roupas da Tommy Hilfiguer na internet.

O segmento de roupas e acessórios registrou um crescimento de 108% na variação de pedidos entre outubro de 2009 e o mesmo mês do ano anterior. É um aumento gigante e a tendência é crescer cada vez mais.

Mas o Brasil enfrenta desafios nessa ares. Um dos principais é a falta de padronização nos tamanhos. Por incrível que pareça o Brasil ainda não tem um padrão bem definido de tamanho, o que dificulta na hora de comprar sem experimentar, principalmente para as mulheres.

Algumas lojas como a Cantão e a Redley oferecem conveniência do cliente poder trocar a mercadoria nas lojas físicas, o que já é um grande facilitador da compra.

O principal perfil do consumidor são os jovens. Por isso as empresas precisam se adaptar e entender que no futuro talvez grandes partes do faturamento das lojas venham da internet.

Nesse mundo digital as transformações vem cada vez mais rápidos. É preciso ser flexível.

Veio para ficar

Pelo jeito o iPad veio pra ficar.

Antes mesmo de ser lançado a importante editora Condé Nast (que publica revistas importantes como The New Yorker, Wired, GQ, Vanity Fair e Glamour) já saiu na frente e encomendou versões para o iPad de suas publicações. 

A editora dá um passo a frente no momento que o mercado editorial ainda se perde sem saber exatamente o que fazer com os e-readers. E não é a primeira vez que a Condé Nast pensa no futuro. Eles já tinham desenvolvido um aplicativo pra ler a GQ (publicação na qual a Revista VIP brasileira se baseia) no iPhone.

É nessas horas que a marca se posiciona no mercado à frente das outras. 

E para falar em números eles venderam mais de 7000 cópias dessa edição para iPhone em dezembro e 15000 em janeiro.  Não é conteúdo web visitado, é a revista comprada para ser lida no celular. Impressionante. 

Para ler o artigo completo em inglês, clique aqui.

Pensaram rápido e agiram de maneira estratégica. 

Afinal, não adianta lutar contra....  a tecnologia veio pra ficar! Mesmo sabendo que sair na frente traz um risco grande, também pode trazer um ganho grande. Como diz Al Ries, “é melhor ser o primeiro do que ser o melhor”!